1
We bespreken je restaurant
We bekijken je huidige systeem, je diensten en welke gegevens je kunt aanleveren.
Overstappen zonder dat je zaal stilstaat.
We helpen je persoonlijk. Je gasten (naam, telefoon, e-mail) en tafelnummers lezen we in uit een geschikte export. Je komende reserveringen zetten we samen met de hand over. Wat niet meegaat, zeggen we vooraf.
Of mail naar support@servetta.online
Overstappen kan van Zenchef, Guestplan, Couverto of een schrift. Servetta kost € 49 per maand excl. btw, zonder commissie per gast.
Samen geregeld
Je export is het begin. Je komende boekingen lopen we samen na.
Zo werkt overstappen.
2
We richten samen je zaal in
We zetten samen je plattegrond en diensten klaar. Je gasten en tafelnummers lezen we in uit je export.
3
Samen klaar voor de eerste dienst
We lopen Servetta met je team door en controleren samen de overgezette boekingen.
4
De widget gaat live
Pas als alles klopt, vervang je de boekingsknop op je site. We kijken mee bij de eerste reserveringen.
Wat wel en niet meegaat.
Komt mee uit je export
- Je gasten: naam, telefoonnummer en e-mailadres.
- Alleen gasten met een telefoonnummer of e-mailadres. Staat een gast er twee keer in, dan maken we één profiel.
- Je tafelnummers, en hoeveel gasten eraan passen als dat in de export staat.
Zetten we samen met de hand over
- Je komende reserveringen. Gasten met een e-mailadres krijgen dan een bevestiging met een link om te wijzigen of te annuleren.
- Je plattegrond, ruimtes en gekoppelde tafels.
- Je diensten, tafelduur en hoeveel gasten per tijdslot mogen komen.
- Je bevestigingsteksten en, als je wilt, je aanbetalingsregels.
Gaat niet mee
- Allergieën, notities en labels van gasten. Een allergie die je wilt bewaren, zet je in het gastprofiel.
- Eerdere bezoeken en reserveringen.
- Toestemming voor je nieuwsbrief.
- Cadeaubonnen uit je oude systeem en aanbetalingen die al betaald zijn.
Lever jij aan
- Een export van je gasten, als CSV-bestand. Hoe je het veilig aanlevert, spreken we met je af.
- Een overzicht van je komende reserveringen.
- Wie je website doet, of toegang ertoe.
- Een eigen Mollie-account, als je aanbetalingen wilt vragen.
Twijfel je over je export? Dan kijken we eerst samen wat erin zit, voordat je iets beslist.
Kies je huidige systeem.
Elke overstap begint met een ander bestand. Daarom controleren we eerst wat je kunt aanleveren en spreken we af wat we handmatig overzetten.
Van Zenchef
We bekijken welke gast- en tafelgegevens je uit Zenchef kunt aanleveren. Je toekomstige reserveringen lopen we met je na en zetten we handmatig over. Daarna helpen we je de nieuwe reserveringslink op je site, je Google-bedrijfsprofiel en Instagram te zetten. Dat is een link, geen koppeling met Google.
Van Guestplan
We bekijken de beschikbare export en je huidige plattegrond. We bouwen je tafelindeling opnieuw op en jij controleert hem. Je toekomstige reserveringen zetten we met de hand over.
Van Couverto
Lever de beschikbare CSV of andere export aan. We controleren welke gegevens bruikbaar zijn en lopen de toekomstige reserveringen samen door.
Van een schrift of Excel
Een spreadsheet of foto's van je schrift zijn een startpunt. We bouwen je zaal op en zetten de komende boekingen samen over.
Samen oefenen voordat de widget live gaat.
We oefenen met je team op het scherm voor de dienst: de lijst, de tijdlijn en de plattegrond. Heb je daarna een vraag? Mail ons, dan helpt een mens je verder.
Stel ons je vraagVragen over overstappen.
Niet automatisch. We zetten ze samen met jou met de hand over in Servetta. Daarvoor hebben we een overzicht nodig van je komende reserveringen: datum, tijd, aantal gasten, naam en telefoon of e-mail. Elke gast met een e-mailadres krijgt daarna een bevestiging van je restaurant, met een link om te wijzigen of te annuleren. Eerdere reserveringen gaan niet mee.
Nee. Uit je export nemen we naam, telefoon en e-mail mee. Allergieën, notities, labels en eerdere bezoeken gaan niet mee. Geeft een gast bij het reserveren een allergie op, dan staat die in zijn profiel.
Dat hangt af van je export, je zaal en hoeveel reserveringen er al staan. We maken vooraf samen een planning. Je huidige systeem kan blijven draaien tot Servetta klaarstaat. Let op: je proefperiode begint als je je aanmeldt, ook als we dan nog aan het inrichten zijn.
Nee. Je huidige systeem kan blijven draaien terwijl we Servetta inrichten. De knop op je site wissel je pas om als alles is gecontroleerd.
Dan kijken we samen wat wel bruikbaar is. Werk je met Excel, sla het bestand dan op als "CSV UTF-8". Een gast zonder telefoonnummer of e-mailadres kunnen we niet inlezen. Een pdf of foto lezen we niet automatisch in. Je komende reserveringen zetten we dan met de hand over. Wat niet mee kan, zeggen we voordat je begint.
Ja. Je plakt één stukje code op je site, of je zet je reserveringslink achter een knop die je al hebt. De link werkt ook zonder website, bijvoorbeeld op Instagram of in je Google-bedrijfsprofiel. Dat is een link, geen koppeling met Google.
Voor de begeleiding rekenen we geen apart overstaptarief. Het abonnement kost € 49 per maand excl. btw. Je kunt eerst 30 dagen gratis proberen, zonder creditcard.