1
Hablamos de tu restaurante
Revisamos tu sistema actual, tus servicios y los datos que puedes facilitarnos.
Cambia sin que tu sala se pare.
Te ayudamos personalmente. Importamos tus clientes (nombre, teléfono, e-mail) y números de mesa desde una exportación adecuada. Pasamos tus próximas reservas a mano, contigo. Lo que no se puede traer, te lo decimos antes.
O escribe a support@servetta.online
Puedes cambiar desde Zenchef, Guestplan, Couverto o una libreta. Servetta cuesta 49 € al mes sin IVA, sin comisión por cliente.
Lo hacemos juntos
La exportación es el punto de partida. Revisamos contigo las próximas reservas.
Así funciona el cambio.
2
Preparamos tu sala juntos
Juntos dejamos listos tu plano y tus turnos. Importamos tus clientes y números de mesa desde tu exportación.
3
Preparamos juntos el primer servicio
Mostramos Servetta a tu equipo y comprobamos juntos las reservas trasladadas.
4
El widget se pone en marcha
Solo cuando todo esté correcto cambias el botón de reservas de tu web. Te acompañamos en las primeras reservas.
Qué se traslada y qué no.
Viene desde tu exportación
- Tus clientes: nombre, teléfono y e-mail.
- Solo clientes con teléfono o e-mail. Si un cliente aparece dos veces, creamos un solo perfil.
- Tus números de mesa y cuántas personas caben en cada una, si la exportación lo indica.
Lo pasamos juntos a mano
- Tus próximas reservas. Los clientes con correo electrónico reciben entonces una confirmación con un enlace para cambiar o cancelar.
- Tu plano, tus zonas y las mesas combinadas.
- Tus turnos, la duración de las mesas y cuántas personas pueden llegar por franja.
- Tus textos de confirmación y, si quieres, tus reglas de depósito.
No viene
- Alergias, notas y etiquetas de clientes. Una alergia que quieras conservar, la añades al perfil del cliente.
- Visitas y reservas anteriores.
- El consentimiento para tu boletín.
- Las tarjetas regalo de tu sistema anterior y los depósitos ya pagados.
Tú aportas
- Una exportación de tus clientes en CSV. Acordamos contigo cómo enviarla de forma segura.
- Un resumen de tus próximas reservas.
- Quién lleva tu web, o acceso a ella.
- Tu propia cuenta de Mollie, si quieres pedir depósitos.
¿Dudas sobre tu exportación? Primero miramos juntos qué contiene, antes de que decidas nada.
Elige tu sistema actual.
Cada cambio empieza con archivos diferentes. Primero revisamos qué puedes facilitar y acordamos qué trasladaremos a mano.
Desde Zenchef
Revisamos qué datos de clientes y mesas puedes aportar desde Zenchef. Repasamos contigo tus próximas reservas y las pasamos a mano. Después te ayudamos a poner el nuevo enlace de reserva en tu web, en tu Perfil de Empresa de Google y en Instagram. Es un enlace, no una integración con Google.
Desde Guestplan
Revisamos la exportación disponible y tu plano actual. Reconstruimos tu distribución de mesas y tú la compruebas. Tus próximas reservas las pasamos a mano.
Desde Couverto
Facilítanos el CSV u otra exportación disponible. Revisamos qué datos sirven y repasamos juntos las próximas reservas.
Desde un cuaderno o Excel
Una hoja de cálculo o fotos de tu cuaderno son un punto de partida. Preparamos la sala y trasladamos juntos las próximas reservas.
Practiquemos juntos antes de activar el widget.
Practicamos con tu equipo en la pantalla del servicio: la lista, la línea de tiempo y el plano de sala. ¿Tienes alguna pregunta después? Escríbenos y te ayudará una persona.
Haznos tu preguntaPreguntas sobre el cambio.
No de forma automática. Las pasamos a Servetta a mano, contigo. Para ello necesitamos un resumen de tus próximas reservas: fecha, hora, número de personas, nombre y teléfono o e-mail. Cada cliente con e-mail recibe después una confirmación de tu restaurante, con un enlace para cambiar o cancelar. Las reservas anteriores no vienen.
No. De tu exportación tomamos nombre, teléfono y e-mail. Las alergias, notas, etiquetas y visitas anteriores no vienen. Si un cliente indica una alergia al reservar, queda en su perfil.
Depende de tu exportación, tu sala y cuántas reservas hay ya. Lo planificamos juntos antes. Tu sistema actual puede seguir funcionando hasta que Servetta esté listo. Ojo: tu periodo de prueba empieza al registrarte, aunque todavía estemos configurando.
No. Tu sistema actual puede seguir funcionando mientras configuramos Servetta. Cambias el botón de tu web solo cuando todo está comprobado.
Entonces miramos juntos qué se puede usar. Si trabajas con Excel, guarda el archivo como «CSV UTF-8». No podemos importar un cliente sin teléfono ni e-mail. Un PDF o una foto no los leemos automáticamente. Tus próximas reservas las pasamos entonces a mano. Lo que no se puede traer, te lo decimos antes de empezar.
Sí. Pegas un fragmento de código en tu web o pones tu enlace de reservas detrás de un botón que ya tienes. El enlace también funciona sin web, por ejemplo en Instagram o en tu Perfil de Empresa de Google. Es un enlace, no una integración con Google.
No cobramos una tarifa aparte por acompañarte. La suscripción cuesta 49 € al mes sin IVA. Puedes probarla gratis 30 días, sin tarjeta de crédito.