Más reseñas. Y las críticas las lees tú primero.
Cada cliente que se sentó de verdad a la mesa recibe, el día después de su visita, una pregunta breve: estrellas, si te recomendaría y espacio para un comentario. Las respuestas las lees en una sola pantalla, y una nota baja queda aparte para darle seguimiento.
01
Se pregunta a quien estuvo de verdad.
La pregunta va solo a clientes de una reserva finalizada que se sentaron a una mesa: ni no-shows ni cancelaciones. Un correo, un día después de la visita, con un enlace a un formulario con el estilo de tu restaurante. Quien se dio de baja del correo no lo recibe.
Después del viernes
El formulario funciona sin cuenta y sin app.
02
Una nota baja te llega primero a ti.
En la pantalla de opiniones están todas las respuestas con su media y su evolución, de todos tus locales. Las notas de tres o menos quedan aparte para que alguien se encargue. Respondes al cliente por correo y luego lo marcas como resuelto.
Por seguir
Nadie tiene que buscar una nota de tres o menos.
03
Las mejores las enseñas, con tu respuesta al lado.
Tú eliges qué reseñas mostrar. Aparecen con tu respuesta en la página de tu propia tienda online, donde los clientes también compran tarjetas regalo y menús especiales. Nada aparece solo.
En la página de tu tienda
Tú eliges qué reseñas aparecen.
Conviene saber
Las respuestas se quedan contigo: tú eliges qué reseña mostrar, en la página de tu propia tienda online, y tú respondes al cliente.
Foto: restaurante vacío justo antes del servicio de noche · con velas encendidas
Tu sala está lista para un servicio más tranquilo.
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