Mehr Bewertungen. Und die kritischen liest du zuerst.
Jeder Gast, der wirklich am Tisch saß, bekommt am Tag nach seinem Besuch eine kurze Frage: Sterne, ob er dich empfehlen würde, und Platz für einen Kommentar. Die Antworten liest du auf einem Bildschirm, und eine niedrige Bewertung steht gesondert zum Nachfassen.
01
Gefragt werden die, die wirklich da waren.
Die Frage geht nur an Gäste einer abgeschlossenen Reservierung, die an einem Tisch saßen: keine No-Shows, keine Absagen. Eine E-Mail, einen Tag nach dem Besuch, mit einem Link zu einem Formular im Stil deines Restaurants. Wer sich von E-Mails abgemeldet hat, bekommt sie nicht.
Nach Freitag
Das Formular funktioniert ohne Konto und ohne App.
02
Eine niedrige Bewertung kommt zuerst bei dir an.
Auf dem Feedback-Bildschirm stehen alle Antworten mit Durchschnitt und Verlauf, über alle deine Standorte. Bewertungen von drei oder weniger stehen gesondert, damit sich jemand darum kümmert. Du antwortest dem Gast per E-Mail und markierst es danach als erledigt.
Nachzufassen
Eine Bewertung von drei oder weniger muss niemand suchen.
03
Die schönsten zeigst du, mit deiner Antwort daneben.
Welche Bewertung du zeigst, entscheidest du selbst. Sie erscheint mit deiner Antwort auf der Seite deines eigenen Webshops, wo Gäste auch Gutscheine und Arrangements kaufen. Nichts erscheint von selbst.
Auf deiner Webshop-Seite
Du wählst, welche Bewertungen dort stehen.
Gut zu wissen
Die Antworten bleiben bei dir: Du wählst, welche Bewertung du zeigst, auf der Seite deines eigenen Webshops, und du antwortest dem Gast.
Foto: leeres Restaurant kurz vor dem Abendservice · Kerzen an
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